Was sind Corporate Communications?
Corporate Communications — auf Deutsch Unternehmenskommunikation — umfassen die Gesamtheit aller Kommunikationsmassnahmen eines Unternehmens. Sie sind ein zentraler Bestandteil der Corporate Identity und steuern, wie ein Unternehmen wahrgenommen wird: von Kunden und Geschäftspartnern ebenso wie von den eigenen Mitarbeitenden.
Anders als Werbung, die einzelne Produkte oder Angebote in den Vordergrund stellt, zielt Corporate Communication auf das Gesamtbild des Unternehmens. Sie formt die Stimme, den Tonfall und die Haltung, mit der eine Organisation nach aussen und nach innen auftritt.
Externe Kommunikation
Die externe Unternehmenskommunikation richtet sich an alle Zielgruppen ausserhalb der Organisation. Je nach Adressat und Ziel lassen sich verschiedene Handlungsfelder unterscheiden:
- Geschäftspartner und Kunden — Vom Angebot über die Auftragsbestätigung bis zum Reklamationsmanagement: Jeder Kontaktpunkt prägt das Bild des Unternehmens. Konsistenz in Tonalität und Erscheinungsbild ist dabei entscheidend
- Medien und Öffentlichkeitsarbeit (PR) — Pressemitteilungen, Interviews, Fachbeiträge und Social-Media-Auftritte positionieren das Unternehmen als kompetenten Ansprechpartner in seinem Feld
- Investoren und Stakeholder — Geschäftsberichte, Nachhaltigkeitsreports und Analystenpräsentationen schaffen Vertrauen und Transparenz
Erfolgreiche externe Kommunikation setzt voraus, dass die Botschaften über alle Kanäle hinweg stimmig sind. Widersprüche zwischen Werbebotschaft, PR-Auftritt und tatsächlichem Verhalten werden schnell entlarvt.
Interne Kommunikation
Mindestens ebenso wichtig wie die externe ist die interne Kommunikation. Sie sorgt dafür, dass Informationen fliessen, Mitarbeitende sich eingebunden fühlen und eine gemeinsame Unternehmenskultur entstehen kann. Die Kanäle sind vielfältig:
- E-Mails und Newsletter — Klassische Instrumente für Informationsverteilung, Projektabstimmung und Führungskommunikation
- Meetings und Townhalls — Persönlicher Austausch, der Raum für Rückfragen und Dialog bietet
- Intranet und digitale Plattformen — Zentrale Anlaufstellen für Dokumente, Neuigkeiten und Wissensmanagement
- Chat-Plattformen — Schnelle, informelle Kommunikation, die Hierarchien überbrücken und Zusammenarbeit beschleunigen kann
Gute interne Kommunikation ist kein Einbahnkanal. Sie lebt vom Austausch, von Feedback-Schleifen und davon, dass Mitarbeitende nicht nur informiert, sondern tatsächlich gehört werden.
Textil als Kommunikationsmittel
Ein oft unterschätzter Aspekt der Corporate Communications ist die nonverbale Kommunikation durch Kleidung. Schon bevor ein Gespräch zustande kommt, entsteht bereits ein erster Eindruck — und dieser wird massgeblich durch das äussere Erscheinungsbild geprägt.
Corporate Fashion transportiert Botschaften, die kein Newsletter und kein Social-Media-Post vermitteln können: Zusammengehörigkeit, Professionalität, Branchenkompetenz. Ein einheitliches Erscheinungsbild am Point of Sale, auf der Baustelle oder beim Kundentermin kommuniziert Verlässlichkeit und Sorgfalt — ganz ohne Worte.
Damit wird Firmenbekleidung zu einem strategischen Kommunikationskanal, der in der Planung von Corporate Communications nicht fehlen sollte.
Corporate Communications und Corporate Identity
Corporate Communications sind einer der vier klassischen Pfeiler der Corporate Identity — neben Corporate Design, Corporate Behaviour und Corporate Culture. Alle vier Bereiche müssen aufeinander abgestimmt sein: Es nützt wenig, wenn die Kommunikationsabteilung Innovation und Dynamik vermittelt, das Erscheinungsbild der Mitarbeitenden aber das Gegenteil signalisiert.
Die stärkste Wirkung entfalten Corporate Communications, wenn gesprochene Botschaften, visuelle Gestaltung und das tatsächliche Verhalten des Unternehmens eine Einheit bilden.
Mini-FAQ
Was ist der Unterschied zwischen Corporate Communications und Marketing? Marketing fokussiert auf den Absatz von Produkten und Dienstleistungen. Corporate Communications umfassen die gesamte Unternehmenskommunikation — auch gegenüber Mitarbeitenden, Investoren, Medien und der Öffentlichkeit. Marketing ist ein Teilbereich, Corporate Communications sind das Dach.
Warum gehört Kleidung zur Unternehmenskommunikation? Weil Kommunikation weit mehr ist als Sprache. Über 90 Prozent des ersten Eindrucks entstehen nonverbal. Corporate Fashion ist damit eines der wirkungsvollsten Kommunikationsinstrumente im direkten Kundenkontakt.
Wie hängen interne und externe Kommunikation zusammen? Mitarbeitende sind die glaubwürdigsten Botschafter eines Unternehmens. Wenn die interne Kommunikation nicht funktioniert, leidet auch die externe Glaubwürdigkeit. Wer nach aussen Werte kommuniziert, die intern nicht gelebt werden, riskiert einen Vertrauensverlust.
